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Politique de confidentialité et gestion des cookies

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

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1. Objet de la présente politique

La présente politique a pour but d’informer les utilisateurs du site www.alkagold.be sur la manière dont Alka Gold SRL collecte, utilise, protège et conserve leurs données personnelles, ainsi que sur leurs droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge sur la vie privée.

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2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Alka Gold SRL
Société à responsabilité limitée
41 Passage Lemonnier

4000 Liège,

Belgique
info@alkagold.be
Numéro d’entreprise : BE1025.059.574

IBAN: BE31 3632 5998 0955

BIC/Swift: BBRUBEBB

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3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la finalité du traitement.
Ces données peuvent inclure :

a. Données transmises volontairement par l’utilisateur :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Nom de l’entreprise (pour les professionnels)

  • Identifiants de connexion pour l’espace réservé

b. Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et appareil utilisé

  • Pages consultées et temps de visite

  • Données issues des cookies et outils analytiques (Google Analytics, etc.)

Aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.) n’est collectée.

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4. Finalités du traitement

Les données collectées via le site www.alkagold.be sont utilisées pour :

  • Gérer les demandes de contact et rendez-vous ;

  • Permettre la création et la gestion de comptes professionnels ;

  • Fournir des informations sur les prix de l’or et les services proposés ;

  • Améliorer le contenu et les performances du site (analyse statistique et technique) ;

  • Se conformer à nos obligations légales et fiscales.

Les données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

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5. Base juridique du traitement

Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (gestion de compte professionnel, relation client) ;

  • Le consentement (formulaires de contact, cookies analytiques ou marketing) ;

  • L’intérêt légitime d’Alka Gold (sécurisation du site, amélioration du service) ;

  • Les obligations légales (conservation de certaines données administratives).

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6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités précitées, à savoir :

  • 3 ans maximum après le dernier contact pour les prospects et utilisateurs non clients ;

  • 10 ans pour les données nécessaires aux obligations comptables ou légales ;

  • Les cookies sont conservés maximum 13 mois après leur dépôt.

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7. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires techniques (hébergeur Wix, outils analytiques, maintenance du site) ;

  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

Ces tiers sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité conforme au RGPD.

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8. Sécurité des données

Alka Gold SRL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé,

  • la perte ou la destruction,

  • la divulgation non autorisée.

Les échanges d’informations via le site sont protégés par le protocole HTTPS sécurisé.

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9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de ses données personnelles ;

  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données, sauf obligation légale contraire ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition au traitement de ses données à des fins de prospection ;

  • Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible ;

  • Droit de retirer son consentement à tout moment (par ex. pour les cookies marketing).

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande à : info@alkagold.be ou par courrier à :
Alka Gold SRL – 41 Passage Lemonnier, 4000 Liège (Belgique)

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de désaccord, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

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10. Cookies et traceurs

a. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la visite d’un site. Il permet notamment de faciliter la navigation et d’analyser la fréquentation.

b. Types de cookies utilisés

  • Cookies nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site (connexion, sécurité).

  • Cookies analytiques : permettent de mesurer la fréquentation du site (Google Analytics).

  • Cookies marketing : utilisés pour personnaliser le contenu ou les publicités.

c. Consentement et gestion

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut :

  • Accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau d’information.
    Il peut aussi modifier son choix à tout moment dans les paramètres de son navigateur.

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11. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être hébergées sur les serveurs de Wix, situés en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

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12. Modification de la politique de confidentialité

Alka Gold SRL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La date de dernière mise à jour figure toujours en haut de ce document.

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13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
info@alkagold.be
Alka Gold SRL
41 Passage Lemonnier

4000 Liège

Belgique

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